VIABILIDADE MERCADOLÓGICA

Em um ambiente dinâmico e competitivo, torna-se indispensável que as organizações ou investidores tenham o conhecimento dos riscos de lançar um novo produto ou negócio. Conhecer o mercado onde atua ou atuará compreende em deter informações sobre o consumidor, concorrência, fornecedores, novas tecnologias, nichos e tendências de mercado que fornecerão subsídios para a tomada de decisão sobre investimentos. O estudo analisa se há potencial de consumo para o produto ou serviço, minimizando riscos de fazer investimentos em um mercado ou momento incerto.

Teste de Produto

Em um cenário de grandes transformações nos hábitos de consumo, o consumidor geralmente leva em consideração o nível de qualidade ao tomar decisões de compra sobre produtos novos ou já existentes. Identificar a opinião dos consumidores no processo de compra e consumo torna-se componente importante para descobrir novos conceitos e ajustes nos produtos. O estudo obtém amplas informações para direcionar o produto corretamente ao mercado consumidor.

Monitoramento de Trade

Em razão do aumento da competitividade e transformações no mercado, o consumidor, consequentemente, apresenta mudanças no seu hábito de compra e consumo.

Monitorar esse mercado, disputado e competitivo no ponto de venda, permite à organização criar estratégias importantes para maximizar as vendas e acompanhar os resultados rapidamente.

O projeto permite analisar o posicionamento do produto nas áreas de venda, promoções, preços e ações de merchandising, gerenciando com eficiência cada etapa do seu relacionamento com o consumidor e o ponto de venda (PDV).

Posicionamento Competitivo

Os gestores devem estar alerta sobre ações da concorrência, dentro e fora de seu mercado.

Compreender em profundidade seu desempenho e sua posição competitiva em relação aos concorrentes é vital para a elaboração de estratégias vencedoras.

O estudo identifica as ações de marketing dos concorrentes, compreendendo os diferenciais, subsidiando a empresa obter melhor vantagem competitiva sobre seu concorrente.

Comportamento do Consumidor

O estudo compreende a análise do processo de compra e consumo. Entender a complexidade do processo de compra permite que as organizações melhorem o atendimento das necessidades dos seus clientes e com isso construam relações de longo prazo. Isso permite a otimização das suas ações e, consequentemente, à maximização dos resultados.

Objetivos:
- Identificar características dos clientes/consumidores alvo;
- Notar o papel do consumidor no processo de compra;
- Entender o processo de compra e consumo/utilização dos produtos;
- Conhecer a quantidade e atuação da concorrência que atualmente atende as necessidades do público-alvo;
- Saber o interesse, percepção, sentimentos do público-alvo com relação uma marca ou produto;
- Estimar o potencial de consumo de um produto;
- Captar possíveis tendências do negócio ou produto no mercado;
- Saber os fatores que influenciam a decisão do consumidor;
- Descobrir os atributos que influenciam no processo de compra;
- Identificar as fontes que o consumidor utiliza para buscar informações;
- Delinear o processo decisório na compra de um produto.

Pesquisa de Opinião

Em um ambiente competitivo, identificar posicionamentos, tendências, percepções e sugestões do público são de suma importância para órgãos públicos e empresas privadas.

Refletir a realidade perante a esse público determina planejar estratégias de curto, médio e longo prazo, fornecendo orientações objetivas para um gerenciamento de comunicação eficaz e sem riscos.

O estudo permite saber a opinião do público sobre pessoas, assuntos polêmicos, propagandas, serviços, produtos e embalagens, de modo a otimizar os esforços da comunicação.

Avaliação das Ações Mercadológicas

Cada vez mais o mercado exige que as organizações modernas e globalizadas estejam em posição de destaque no mundo dos negócios.

Avaliar as ações mercadológicas permite aos gestores saberem se os esforços e recursos estão sendo corretamente empregados, evitando gastos desnecessários ou inadequados.

O estudo consiste em conhecer os efeitos positivos e negativos de produto, promoção, preço e praça (ponto de venda), direcionando as estratégias comerciais focadas na melhoria dos resultados.

Pesquisa de Satisfação

Para obter sucesso e sair à frente da concorrência, torna-se necessário avaliar regularmente a satisfação dos seus clientes, criando e mantendo relacionamentos duradouros.

A organização que não avalia a satisfação do consumidor corre o risco de não atender às necessidades dele e de perdê-lo para a concorrência.

Cliente feliz compra mais, e cliente fiel custa menos.

Pesquisa de Imagem

Atualmente, o mercado consumidor passa por diversas mudanças, e entender como seus clientes percebem a sua marca é fundamental para elaborar estratégias de negócio, consolidando a marca frente aos consumidores.

Avaliar regularmente a imagem da marca permite à organização elaborar estratégias de fidelização de clientes/consumidores.

O estudo compreende a importância que o consumidor atribui à marca, fatores que influenciam na escolha do produto ou serviço, percepção e sentimento dos clientes em relação à marca. Conhecer qual imagem o consumidor tem da marca é um determinante na elaboração de estratégias eficazes para a fixação dela na mente dos consumidores.

Pós-Venda

Manter clientes fidelizados em um ambiente competitivo exige das organizações diferenciais que possam gerar satisfação após a venda.

Acompanhar o cliente depois da compra do produto ou serviço direciona à organização oportunidades de fidelizar e valorizar seus clientes.

O pós-venda consiste em acompanhar pontos fortes e fracos do seu produto, serviço e equipe, criando caminhos para a próxima compra.

Desenvolvimento de Banco de Dados, Prospecção e Atualização de CRM

Informações sobre o cliente permitem desenvolver um banco de dados de valor agregado e indicam parâmetros de como conduzir negociações atuais e futuras.

Compreender características do público-alvo oferece à organização informações para atender às necessidades de seus clientes, direcionando ações de marketing e tornando-a mais competitiva.

O desenvolvimento dessa ferramenta permite caracterizar o cliente, delinear processo de compra e consumo, fontes utilizadas para a busca de informações, satisfação em relação à organização a qual atende, atualmente, região ou público-alvo e potencial de mercado.

Coleta de dados Terceirizada

Onde a competitividade se torna inevitável, as organizações buscam aperfeiçoar-se, minimizando custos, maximizando ganhos e melhorando a qualidade de seus produtos e serviços.

A terceirização da coleta de dados a profissionais qualificados proporciona qualidade, segurança e credibilidade às organizações, minimizando custos e gastos desnecessários.